成都站主要有"張允先鋒崗""戚軍導購臺""榮英窗口"3個服務品牌。張允先鋒崗設置了"便民醫療點""自助取票機",增配了防疫用品,為旅客提供重點旅客幫助、困難求助、廣播找人、信息咨詢、引導候車、器械輔助、電話預約等服務。戚軍導購臺堅持以服務旅客為宗旨,能熟練處置各種突發情況,其中多名售票員掌握了英語等外語服務能力,部分售票員擁有法語、意大利語等小語種能力,受到了中外旅客的一致好評。榮英窗口總結出了"練、早、明、親、巧、準、清、傳"8字售票口訣,為處理旅客的特殊需求提供個性化服務。
成都站曾榮獲全國文明單位、全國“五一”勞動獎狀、全路文明車站、四川省窗口行業"為人民服務、樹行業新風、創雙優"競賽獎、四川省總工會工人先鋒號等榮譽稱號。